Sehr interessant. Wenn es so kommt, dann werden einige Unternehmenein Problem damit haben.
- Haben Sie eine Strategie für das Internet?
- Informieren sich Ihre Kunden bereits im Internet zu den Produkten, die Sie empfehlen?
Bei meiner letzten Tätigkeit als Vertriebs- und Marketingleiter hatte ich bis zu 100 Finanzberater betreut. Meine Aufgabe bestand darin Berater zu informieren und Strategien und Ideen zu entwickeln wie sie die Produkte, die wir betreut hatten, in der Vermittlung einzubauen.
Das Problem: Teilweise gab es über manche Produkte negative Einträge in Blogs oder Plattformen, die natürlich zum Teil nicht gestimmt hatten. Aber was ist passiert? Obwohl die Kunden sich für das Produkt XY entscheiden hatten, sind Sie nach dem Durchlesen dieser Berichte wieder von Kauf zurückgetreten. Man darf die Kunden – egal welchen Alters – und das Internet also nicht unterschätzen.
Schlimm wird es sowieso wenn Kunden anfangen sich via Facebook, Xing, Twitter über Rendite usw. zu unterhalten 😉