Zum Jahresende sinkt angesichts der angespannten volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen die Vertriebsstimmung bei den unabhängigen Vermittlern auf ein Jahrestief von 75,1%. Dieser Prozentsatz steht für Vermittler, die mit ihrem bisherigen Geschäftserfolg zufrieden bis begeistert sind. Auch wenn die aktuelle Vertriebsstimmung das Jahrestief erreicht hat, so ist diese im Vergleich zu den vierten Quartalen der Vorjahre noch als gut einzustufen. Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie „AssCompact Trends IV/2011“, die von der bbg Betriebsberatungs GmbH in Zusammenarbeit mit der SMARTcompagnie GmbH herausgegeben wird.
Sonderteil Schadenmanagement/Schadenregulierung
Der traditionelle Sonderteil widmet sich in der aktuellen Studie dem Thema Schadenmanagement / Schadenregulierung. Untersucht wurden insgesamt neun Produktlinien. So wenden Vermittler für das Schadenmanagement ihrer Kunden etwa eine halbe Stunde pro Arbeitstag auf (Median). Die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten auf Seiten der Versicherer – Anzahl der Tage von Schadenmeldung bis Schadenregulierung – liegt nach Wahrnehmung der Vermittler bei zehn bis 21 Arbeitstagen. Dabei sind die Spannweiten naturgemäß in der Unfallversicherung größer als innerhalb der Rechtsschutz- oder Haftpflichtversicherung. Nur etwa jeder zehnte Befragte verfügt über einen „Kulanztopf“ oder besitzt eine Schadenregulierungsvollmacht.
Maklers Lieblinge im Bereich Wohngebäude
Fester Bestandteil der AssCompact Trendstudien ist die Wahl der besten Produktanbieter aus Vermittlersicht in insgesamt 26 verschiedenen Produktsparten. Im Bereich Wohngebäude gab es auf dem Podest im Vergleich zum Vorquartal keine Veränderung. Hier führt nach wie vor mit großem Abstand Domcura – gefolgt von VHV und AXA – die Gruppe der besten Produktanbieter aus Vermittlersicht an. Einen Quantensprung konnte die Konzept und Marketing GmbH verbuchen. Der Assekuradeur verbesserte sich gegenüber dem Vorquartal um 6 Plätze und findet sich somit auf dem vierten Platz wieder. Die Auswertungen zu den weiteren Produktlinien gibt es unter www.asscompact.de.
AssCompact Trends / Studie
Die bbg Betriebsberatungs GmbH führt zusammen mit der SMARTcompagnie GmbH quartalsweise eine Vermittlerbefragung unter den Lesern des Fachmagazins AssCompact durch. Die Umfrage besteht neben den festen Bestandteilen wie die aktuelle Vertriebsstimmung, Produktabsatz und Trends auch aus aktuellen Fragestellungen. Diese werden in einem Sonderteil unter die Lupe genommen. Die Umfrageergebnisse werden in einer Studie zusammengefasst und von der bbg Betriebsberatungs GmbH veröffentlicht. Die aktuelle Studie umfasst 140 Seiten und basiert auf einer Online-Befragung, an der rund 500 unabhängige Vermittler und Mehrfachvertreter teilgenommen haben.