67% der Kunden von unabhängigen Finanzberatern „sehr zufrieden“, mehr als 90% „zufrieden“

Göltl: „Umfrage bestätigt hohe Qualifikation und Qualität in Sachen kundenbezogene Beratung durch die unabhängigen Finanzexperten“

Aus Kundenreaktionen gewinnen die unabhängigen gewerblichen Finanzberater in Österreich den Eindruck, dass ihre Arbeit und Leistung positiv akzeptiert wird. Aussagen und Berichte, die in Medien kolportiert werden, wollen manchmal eher ein Bild der Unzufriedenheit vermitteln.

Der Fachverband Finanzdienstleister in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) hat daher eine objektive Marktanalyse beim Market Institut in Auftrag gegeben. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Von den Befragten, die einen unabhängigen Finanzberater kennen, sind insgesamt über 90% mit ihrem Berater zufrieden, 67 % sogar sehr zufrieden.

Fachverbandsobmann Wolfgang K. Göltl unterstreicht: „Die Umfrage bestätigt die hohe Qualifikation und Qualität in Sachen kundenbezogene Beratung durch die unabhängigen Finanzexperten. Die Beziehung zu unseren Kunden ist ja eine sehr vertrauensvolle und persönliche. Wir merken unmittelbar, wenn ein Kunde noch offene Erwartungen hat und können darauf reagieren. Unsere Erfahrungen werden durch das Ergebnis der Marktforschung bestätigt.“

Gerade für Beratungsberufe ist es wichtig, dass im Bekanntenkreis ihrer Kunden positiv über sie gesprochen wird. Eine Empfehlung von Dritten gilt noch immer am vertrauenswürdigsten. Die Marktanalyse gibt auch darüber Aufschluss: Personen, die selbst keinen Finanzberater haben, sagen, dass knapp drei Viertel, also rund 75% derer, von denen sie wissen, dass sie beraten werden, sich zufrieden darüber geäußert haben.

Die Analyse der Umfrage zeigt auch, dass das Kundenpotential für alle Marktteilnehmer genügend Platz bietet und vor allem in der jüngeren Bevölkerung besonders groß ist. (JR)

Charts zu Studie: Finanzdienstleister Kundenzufriedenheit

Hier können Sie die gesamte Studie entnehmen: 04 Charts B474_Studie zur Finanzberater_Kundenzufriedenheit